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Service à la Clientèle

-Les commandes seront expédiées par un transporteur alternatif durant la grève.

-Si aucune alternative raisonnable n'est disponible, nous vous contacterons par téléphone ou courriel.

-Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement.

-Toutes les commandes sont expédiées à partir du Canada.

-Livraison gratuite au Canada sur les commandes de plus de 350$.

-La livraison gratuite exclut les commandes spéciales et les remplacements sous garantie.

-Une confirmation d'expédition ainsi que des informations de suivi seront fournies lorsque l'envoi sera préparé.

-La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables.

-Le temps de transit estimé est à titre informatif uniquement.

-Il n'y a pas d'option de suivi ou de temps de transit estimé sur les commandes passées via Postes Canada "Small Packet Air" vers les destinations américaines.

-Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et de dédouanement à l'extérieur du Canada.

-Contactez-nous pour un devis d'expédition sur les commandes personnalisées.

-Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat initial.

-Les produits doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine.

-Les frais d'expédition d'origine (payés ou non) ne sont pas remboursables.

-Commandes Sezzle : des frais de 6,5 % s'appliqueront à tous les remboursements ou annulations Sezzle.

-Les frais de retour et d'échange doivent être payés par le client.

-Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour demander un retour.

-Nous offrons une garantie de 1 an ou plus sur tous nos produits.

-Reportez-vous à la page du produit pour des informations complètes sur la garantie.

-La garantie s'applique au propriétaire original à compter de la date d'achat initiale et n'est pas transférable.

-Des frais d'expédition s'appliquent sur le remplacement sous garantie.

-Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour demander un remplacement.

-Passez votre commande en ligne et payez avec Paypal, carte de crédit ou Sezzle.

-Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour des options de paiement supplémentaires (ex: virement électronique).