Service à la Clientèle

• Des délais prolongés peuvent survenir alors que nous (et nos fournisseurs) faisons face à une forte demande et à d'éventuels retards de réapprovisionnement. Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dès que possible et travaillerons des heures prolongées pour y parvenir. Merci pour votre patience!*

• Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement.

• Toutes les commandes sont expédiées à partir du Canada.

• Livraison gratuite au Canada sur les commandes de plus de 350$.
  
• La livraison gratuite exclut les commandes spéciales et les remplacements sous garantie.
  
• Une confirmation d'expédition ainsi que des informations de suivi seront fournies lorsque l'envoi sera préparé.
  
• La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables.

• Haute saison: Des délais prolongés peuvent survenir alors que nous (et nos fournisseurs) faisons face à une forte demande et à d'éventuels retards de réapprovisionnement.
  
• Le temps de transit estimé est à titre informatif uniquement.
  
• Il n'y a pas d'option de suivi ou de temps de transit estimé sur les commandes passées via Postes Canada "Small Packet Air" vers les destinations américaines.
  
• Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et de dédouanement à l'extérieur du Canada.
  
• Contactez-nous pour un devis d'expédition sur les commandes personnalisées.
  

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat initial.

• Les produits doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine.

• Les frais d'expédition d'origine (payés ou non) ne sont pas remboursables.

• Commandes Sezzle : des frais de 6,5 % s'appliqueront à tous les remboursements ou annulations Sezzle.

• Les frais de retour et d'échange doivent être payés par le client.

• Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour demander un retour.

• Nous offrons une garantie de 1 an ou plus sur tous nos produits.

• Reportez-vous à la page du produit pour des informations complètes sur la garantie.

• La garantie s'applique au propriétaire original à compter de la date d'achat initiale et n'est pas transférable.

• Des frais d'expédition s'appliquent sur le remplacement sous garantie.

• Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour demander un remplacement.

Prolightz n’est pas responsable de l’installation des produits ni des dommages, problèmes ou coûts survenus pendant ou après l’installation. Il incombe au client de vérifier qu’il a reçu les bonnes pièces, de confirmer la compatibilité avec son véhicule et de s’assurer qu’il possède les connaissances et compétences nécessaires pour effectuer l’installation correctement avant de procéder à l’installation. Aucun frais d’installation, de main-d’œuvre ou de service ne sera couvert ou remboursé.

• Passez votre commande en ligne et payez avec Paypal, carte de crédit ou Sezzle.
• Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour des options de paiement supplémentaires (ex: virement électronique).